Conditions générales (« Conditions »)

Veuillez lire attentivement ces Conditions générales avant d’utiliser le site https://www.wehaulmovers.ca

Votre accès au service et son utilisation sont conditionnés par votre acceptation et votre respect des présentes conditions. Ces conditions s’appliquent à tous les visiteurs, utilisateurs et autres personnes qui accèdent au service ou l’utilisent.

En accédant au service ou en l’utilisant, vous acceptez d’être lié par ces conditions. Si vous n’acceptez pas une partie quelconque des conditions, vous ne pouvez pas accéder au service.

Toute situation anormale, comme le levage d’un objet par treuillage ou le déplacement de meubles dans des espaces restreints, annule l’assurance. We Haul Movers ne pourra être tenu responsable des retards entraînant la perte d’un ascenseur réservé.

Liens vers d’autres sites Web

Notre service peut contenir des liens vers des sites Web ou services tiers qui ne sont ni détenus ni contrôlés par We Haul Movers.

We Haul Movers n’exerce aucun contrôle sur ces sites Web ou services tiers et n’assume aucune responsabilité quant à leur contenu, leurs politiques de confidentialité ou leurs pratiques. Vous reconnaissez également et acceptez que We Haul Movers ne pourra être tenu responsable, directement ou indirectement, de tout dommage ou perte causé ou prétendument causé par l’utilisation de tels contenus, biens ou services disponibles sur ou via ces sites Web ou services tiers.

Nous vous recommandons fortement de lire les conditions générales et les politiques de confidentialité de tout site Web ou service tiers que vous visitez.

Loi applicable

Les présentes Conditions seront régies et interprétées conformément aux lois du Québec, Canada, sans égard aux dispositions relatives aux conflits de lois.

Le fait que nous n’appliquions pas un droit ou une disposition des présentes Conditions ne sera pas considéré comme une renonciation à ces droits. Si une disposition de ces Conditions est jugée invalide ou inapplicable par un tribunal, les autres dispositions demeureront en vigueur. Ces Conditions constituent l’intégralité de l’entente entre nous concernant notre service et remplacent tout accord antérieur relatif au service.

Modifications

Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de modifier ou de remplacer ces Conditions à tout moment. Si une révision est importante, nous tenterons de fournir un préavis d’au moins 30 jours avant l’entrée en vigueur des nouvelles conditions. Ce qui constitue un changement important sera déterminé à notre seule discrétion.

En continuant d’accéder à notre service ou de l’utiliser après l’entrée en vigueur de ces modifications, vous acceptez d’être lié par les conditions révisées. Si vous n’acceptez pas les nouvelles conditions, veuillez cesser d’utiliser le service.

Dommages

Malgré tout le soin que nous apportons à nos contrats, il est statistiquement possible que certains dommages surviennent. Nous sommes tout à fait disposés à assumer la responsabilité des problèmes directement causés par nous. Cependant, nous ne pouvons assumer aucune responsabilité dans les cas suivants :

Le client n’est pas présent (ou seulement de façon intermittente) pendant le déménagement.
Les articles sont emballés par le client.
Les dommages sont signalés plus de 48 heures après la prestation de notre service.
Nous emballons les articles, mais ceux-ci sont ensuite déballés par le client.
Les articles sont déplacés par une autre entreprise.
Nous tombons ou trébuchons en raison de la négligence du client (ex. : glace, fils, chaussures au sol).
Les écrans plats ne sont pas emballés dans leur boîte d’origine ou dans une boîte adaptée pour écran plat (comme celles disponibles chez U-Haul).
Un plancher est rayé parce que le client n’a pas installé une protection suffisante. Il est de la responsabilité du client de protéger ses planchers avant le déménagement si une protection supérieure aux tapis en caoutchouc que nous fournissons est nécessaire.
Les articles entreposés sont sous la responsabilité de l’assureur habitation du client.

Suppléments et frais additionnels

Nos tarifs sont établis en fonction des informations fournies au moment de la réservation et s’appliquent dans une zone de service standard ainsi que dans des conditions normales d’exploitation. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer si des circonstances imprévues surviennent ou si le déménagement nécessite des services dépassant la portée initialement prévue.

Les suppléments possibles incluent notamment :

Supplément carburant : En cas d’augmentation importante du prix du carburant après la confirmation de la réservation, un supplément carburant peut être appliqué afin de compenser les frais de transport.
Longue distance / déplacement hors île : Les déménagements en dehors de notre zone de service standard, y compris les destinations hors île ou les emplacements situés au-delà d’une distance raisonnable de Montréal, peuvent être soumis à des frais de déplacement supplémentaires selon la distance, le temps et la consommation de carburant.
Péages et frais routiers : Tous les péages, frais de pont, traversiers, frais de stationnement ou frais d’accès restreint nécessaires à la réalisation du déménagement sont à la charge du client et seront ajoutés à la facture finale.
Frais pour escaliers / longue distance de transport : Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer si les déménageurs doivent transporter des articles sur plusieurs étages sans ascenseur ou si la distance entre le camion et l’entrée du bâtiment est exceptionnellement longue.
Retards d’ascenseur / restrictions d’accès à l’immeuble : Les retards causés par l’indisponibilité des ascenseurs, les restrictions imposées par la gestion de l’immeuble, les quais de chargement réservés ou un accès limité peuvent entraîner des frais de main-d’œuvre supplémentaires.
Changements de dernière minute : Les modifications apportées à la date du déménagement, à la destination, à la liste d’inventaire ou au nombre de déménageurs requis après la confirmation peuvent entraîner une révision du prix ou des frais additionnels.
Articles lourds ou spécialisés : Coffres-forts, pianos, équipements de gym, meubles surdimensionnés, électroménagers, tables de billard ou tout autre objet particulièrement lourd ou fragile peuvent nécessiter une manutention spécialisée et des frais supplémentaires.
Matériel d’emballage et services additionnels : Boîtes supplémentaires, matériaux d’emballage, démontage/remontage, services d’emballage, entreposage, enlèvement des déchets ou main-d’œuvre supplémentaire demandée le jour du déménagement seront facturés séparément, sauf si déjà inclus dans l’estimation.
Temps d’attente / retards hors de notre contrôle : Les retards causés par la météo, les restrictions de circulation, le manque de préparation du client, un retard dans l’accès aux clés, des délais de clôture ou l’impossibilité d’accéder à la propriété peuvent entraîner des frais horaires supplémentaires.

Tous les suppléments seront communiqués aussi clairement que possible et ajoutés uniquement lorsque cela est nécessaire pour effectuer le déménagement de façon sécuritaire et efficace. En réservant nos services, le client reconnaît sa responsabilité quant à ces frais additionnels potentiels.

Contrat avec We Haul Movers

En contractant les services de We Haul Movers, vous acceptez de ne pas publier d’avis, sous quelque forme imprimée ou électronique que ce soit (comme dans les journaux, forums Web, avis Google, Yelp, etc.), sans l’accord écrit et signé exprès de l’un de nos représentants. Vous ne devez pas non plus permettre à un tiers de le faire en votre nom.

Le non-respect de cette entente entraînera une pénalité d’au moins 10 000 $. Nous sommes ouverts à résoudre tout problème pouvant survenir lors de l’utilisation de nos services et apprécierions l’occasion de vous offrir le meilleur service possible.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant ces Conditions générales, veuillez nous contacter.

Il est fortement recommandé de conserver une copie de ces conditions d’utilisation

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